Sztuka trudnych rozmów w pracy: model SBI i psychologiczne przygotowanie do feedbacku korygującego krok po kroku
Trudne rozmowy to codzienność liderów, HR i doświadczonych specjalistów. Dobrze poprowadzony feedback korygujący nie tylko poprawia wyniki, ale chroni relacje, redukuje koszty błędów i buduje kulturę odpowiedzialności. W tym przewodniku dostajesz konkretny, etyczny i mierzalny proces oparty o model SBI (Situation–Behavior–Impact) oraz psychologiczne przygotowanie krok po kroku. Znajdziesz tu gotowy scenariusz, wskaźniki (frekwencja 1:1, czas … Dowiedz się więcej